Sıkça Sorulan
Sorular

Sitemizde ürünü sepete ekleyerek üye olarak ödeme adımlarını tamamlayabilirsiniz. Sipariş onayınız e-posta ile iletilir.

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartı ile taksit seçeneklerimizden yararlanabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi info@motoart.com.tr adresine iletebilirsiniz. İptal onayından itibaren 7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

Fatura bilgilerinizi sipariş tamamlanmadan önce ödeme adımında düzenleyebilirsiniz. Sipariş sonrası değişiklik için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Kargo ücreti sepet tutarınıza ve kampanyalara göre değişmektedir. Güncel bilgi için ödeme adımını inceleyebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza iletilen e-postada kargo takip numarası yer alacaktır. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden takip yapabilirsiniz.

Hasarlı ürün için kargo görevlisi ile tutanak tutarak durumu info@motoart.com.tr adresine bildirmeniz gerekmektedir. En kısa sürede çözüm sağlanacaktır.

Evet. Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olan ürünleri iade edebilirsiniz. İade talebinizle ilgili bizimle iletişime geçerek süreci başlatabilirsiniz.

Kask iadesi için ürünün kullanılmamış, vizörü çizilmemiş ve iç köpüğünün baskısı oluşmamış olması gerekmektedir. Kullanılmış kasklarda cayma hakkı uygulanmaz; ancak üretim hatası varsa ayıp hakkınız her koşulda saklıdır.

Orijinal etiketi sökülmemiş ve kullanılmamış tekstil ürünlerinde 14 gün içinde iade yapılabilir. İç giyim ürünlerinde ambalaj açılmışsa cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. Ayıplı veya hatalı ürün gönderimlerinde ise kargo ücreti Motoart'a aittir.

Değişim talebinizi info@motoart.com.tr adresine sipariş numaranızı ve değişim gerekçenizi belirterek iletebilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede size dönüş yapacaktır.

Motosikletinizin markası, modeli ve üretim yılına göre doğru yağ viskozitesi değişir. Ürün sayfalarındaki uyumluluk bilgilerini inceleyebilir ya da info@motoart.com.tr adresinden ve 0532 298 01 07 numaralı hattan bize danışabilirsiniz.

Putoline ürünleri, en zorlu kullanım koşullarında dahi uzun bakım aralıklarını destekleyecek şekilde geliştirilmiştir. Ancak motosikletiniz için üretici tarafından önerilen bakım periyotlarına uyulması gerekmektedir. Kesin bilgi için motosikletinizin kullanım kılavuzunu incelemenizi tavsiye ederiz.

Evet, sitemizde satılan tüm yağlar orijinal ve Yetkili Türkiye Distribütöründen temin edilmektedir.

Evet. SYM marka motosikletler için uygun yağ ve bakım ürünlerini sitemizde bulabilirsiniz. Motosiklet modeline özel öneri için bize ulaşabilirsiniz.

Baş çevrenizi ölçerek doğru beden seçimi yapmalısınız. Kaskın ECE 22.06 veya DOT gibi uluslararası güvenlik sertifikasına sahip olmasına dikkat etmenizi öneririz.

Başınızın en geniş noktasından (alın ve kafa arkası hizasından) mezura ile ölçüm yaparak santimetre cinsinden beden tablolarıyla karşılaştırabilirsiniz. Ürün sayfalarımızda beden rehberi mevcuttur.

Kasklarda üretim ve malzeme hatalarına karşı 2 yıl yasal garanti süresi geçerlidir. Kaza sonucu oluşan hasarlar, yanlış kullanım, çizikler veya plastik parçaların eskimesi genellikle garanti dışıdır.

Motosiklet tekstil ürünleri kişisel koruyucu ekipman olup, tüm kişisel koruyucu ekipmanlar CE sertifikalı olmak zorundadır. Ayrıca koruyucu pad bölmeleri, yırtılmaya dayanıklı kumaş ve reflektör detayları gibi güvenlik özellikleri taşır. Satın almadan önce ürünün CE / EN standardına uygunluğunu kontrol etmenizi öneririz.

Evet, kullanılmamış ve etiketi sökülmemiş ürünlerde 14 gün içinde beden değişimi yapılabilir. Değişim kargo ücreti müşteriye aittir.

Her tekstil ürünü yasal zorunluluk gereği bakım sembollerini içeren etiketle gönderilmektedir. Etiketteki talimatlara uyulmaması halinde oluşan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

Teslim tarihinden itibaren 2 yıl boyunca üretim ve malzeme kaynaklı hatalara karşı yasal koruma hakkınız mevcuttur. İlk 6 ayda ortaya çıkan sorunlarda ispat yükü satıcıya aittir.

Evet. SYM marka motosikletler için orijinal yedek parça siparişi verebilirsiniz. Aradığınız parçayı sitemizde bulamazsanız info@motoart.com.tr adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Ürün sayfasındaki uyumluluk bilgilerini inceleyebilir ya da araç marka, model ve yılını belirterek bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Şikayetlerinizi öncelikle info@motoart.com.tr adresine iletebilirsiniz. Çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.

Evet. info@motoart.com.tr adresine e-posta göndererek, site üzerindeki iletişim formunu kullanarak ve 0532 298 01 07 WhatsApp hattımız ile bize ulaşabilirsiniz. Hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında yanıt verilmektedir.

Evet. İstanbul merkezli Motoart showroomumuzda tüm ürünleri yerinde inceleyebilir ve satın alabilirsiniz. Adres ve çalışma saatleri için sitemizin iletişim sayfasını inceleyebilirsiniz.